Las personas que detecten cobros excesivos de CFE pueden solicitar orientación y apoyo legal para revisar su situación, informó el defensor público federal Rogelio García Rojas. Los usuarios pueden acudir primero ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y, posteriormente, ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Cobros excesivos de CFE pueden revisarse ante autoridades
García Rojas explicó que, al presentar una inconformidad ante la CFE, personal de la empresa puede revisar el medidor para determinar si existe alguna deficiencia técnica que explique el monto facturado.
Si el usuario presenta una reclamación ante PROFECO y no está conforme con la resolución, puede recurrir a un juzgado federal mediante una demanda en materia mercantil, de acuerdo con la orientación proporcionada por el defensor público.
Defensoría ofrece asesoría jurídica gratuita
El Instituto Federal de Defensoría Pública (IFDP) en Yucatán brinda orientación, asesoría y representación legal sin costo a quienes requieran apoyo.
Además de asuntos relacionados con energía eléctrica, el organismo atiende casos vinculados con pensiones, suministro de medicamentos y procesos migratorios, entre otros.
El IFDP se encuentra en el Edificio Sede del Poder Judicial de la Federación en Mérida, calle 45 número 575-H por 84 y 84-A, segundo piso, colonia Santa Petronila.
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