Reportan un incremento del 30% de solicitudes de citas para diversos trámites que se realizan en la Oficina de Pasaportes de Mérida, dependiente de la Secretaría de Relaciones Exteriores.
La titular de la oficina, Mariana Cruz Pool, informó que esto ocurrió a raíz de la puesta en marcha del número del llamado «Chatbot», un número de Whatsapp para efectuar trámites, el cual se unió a las opciones que las personas tienen para agendar citas en dicha oficina para realizar trámites diversos en materia de pasaportes.
Según la funcionaria federal, es la propia facilidad que las personas tienen para enviar un mensaje al número 55 89 32 48 27 lo que agiliza el proceso de obtención de citas.
«Además, es mucho más ágil, mucho más rápido, lo que hace que el usuario platique con el Chatbot y, de 3 a 5 minutos, ya tienen su cita con nosotros para poder tramitar su pasaporte», explicó.
Actualmente, la Oficina de Pasaportes de Mérida atiende a mil personas por día, aunque se recalcó que la intención es atender a cerca de 3 mil en los próximos años.
«Es una de las oficinas más grandes del país y estamos atendiendo a no solo gente de Yucatán, sino que estamos atendiendo a los usuarios de Quintana Roo, Chiapas, Tabasco y Veracruz», refirió Mariana Cruz.
Redacción/ACOM
