La mayoría de las pequeñas y medianas empresas en México almacenan grandes volúmenes de información que no utilizan, lo que les impide detectar tendencias, mejorar su rentabilidad y anticipar decisiones financieras clave, advirtió Ángel Castro Cruz, director de Alado Business Planet, durante su ponencia en el evento Cierre Inteligente: Cierre fiscal para empresarios, realizado en el Rodium Business Center.
Acompañado por Pablo Rivero, Castro presentó la conferencia “Análisis y Planificación Financiera”, en la que explicó cómo la integración de sistemas digitales y el uso de inteligencia artificial permiten reducir tiempos de análisis contable y financiero de 30 días a tan solo cinco minutos.
No saben usar sus datos
“Las empresas tienen los datos, pero no los usan. Con IA y automatización, esos datos pueden convertirse en estrategias de crecimiento y ventas inmediatas”, apuntó.
El especialista explicó que la tendencia actual es pasar de la acumulación de información a la acción basada en datos, mediante herramientas asequibles que antes eran exclusivas de grandes corporaciones.
“Hoy integrar sistemas inteligentes puede costar entre dos mil y tres mil pesos, cuando antes era una inversión inalcanzable. Esto abre la puerta para que cualquier Pyme aproveche su información y automatice sus procesos”, sostuvo.
Castro precisó que muchas empresas desconocen el valor de su propia base de clientes y operan con percepciones erróneas.
“Un empresario puede creer que su cliente principal es el que más compra, cuando sus registros muestran que hay otros con mayor potencial. Por eso hay que segmentar, analizar y usar la información correctamente para aumentar ventas y enfocar mejor las campañas publicitarias”, explicó.
Entre los beneficios de esta integración tecnológica, destacó el aumento del ticket promedio de compra hasta en cinco o diez veces, la reducción de costos operativos y la posibilidad de automatizar respuestas, campañas y atención al cliente con chatbots y agentes de voz inteligentes.
El experto añadió que los temores sobre la inteligencia artificial son infundados. “Muchos creen que los sistemas espían, pero en realidad los datos sirven para dirigir mejor las campañas y ofrecer productos adecuados a cada perfil de consumidor”, dijo.
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