La Comisión para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) en la entidad ha atendido a miles de personas por diversas afectaciones, principalmente por cobros no reconocidos a cuentas de los yucatecos.
Alberto Pinto Escamilla, representante de la Condusef en la entidad, dijo que se han tenido que otorgar asesorías a los ciudadanos en torno a esta situación, los cuales se percataron de que en sus estados de cuenta se reflejan compras o cobros que estos no reconocen.
“Cargos no reconocidos y cargos no reconocidos vía internet. Eso es muy importante. Ahorita ya podemos ver que cada vez los usuarios emplean los medios electrónicos, muchísimos. Y ya pueden ver que puedan fallar las compras en consumos electrónicos”, explicó.
Señaló que hasta el mes pasado habría recibido unas 6 mil reclamaciones y también ha otorgado al menos 10 mil asesorías a personas que presentaron alguna afectación, es decir, se atendió a 16 mil ciudadanos que acudieron de manera presencial y otras 2 mil que solicitaron orientación por medios electrónicos.
El funcionario federal también alerto sobre la presencia de fraudes por medio del internet también ocupa una buena parte de las quejas registradas.
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“Existen páginas apócrifas donde el usuario entra, cree que es de la entidad financiera y proporciona datos y esos datos, originan un desgaste para el mismo usuario. Se le recomienda al usuario estar, pegarse, si tiene dudas de usar sus productos financieros, con nosotros”, apuntó.
